Livraison et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi, remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Chrono 13 et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

En France Métropolitaine, la livraison est gratuite si vous sélectionnez l'envoi par livraison standard sous 2 à 5 jours. L'envoi s'effectue sous pli, dans une dimension appropriée, et vos articles sont correctement protégés sous blister.

Pour les envois en dehors de la France métropolitaine, ou lorsque vous sélectionnez un transporteur autre que la livraison standard (envoi sous pli) : Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux vêtements fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre produit

Vous disposez d'un délai de 14 jours, conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, pour exercer votre droit de rétractation. Aucun retour ne sera accepté au-delà de ses 14 jours. Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.

Vous pouvez nous envoyer une demande de retour en utilisant le formulaire de contact dans « Mon compte » > « Historique et détails de mes commandes » > cliquez sur la référence de votre commande, puis écrivez nous en utilisant le formulaire de contact disponible en bas de page. L'adresse de retour vous sera communiqué par le service client si votre demande de retour est acceptée.

Le remboursement s'effectue par virement bancaire dans un délai de 14 jours une fois votre produit retourné. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, ...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf.